阳光心语 当前位置:首页»新闻中心

优质服务、直达C端——3.0个人(刘纪方)

大家好,我是济宁天普阳光饲料有限公司生产经理刘纪方。
很高兴今天能和大家一起分享中华文化学习心得,通过不断地学习中华文化让我感受颇多,内心开始安静下来,变得更有力量;阳明先生历经艰难困苦而最终获得了思想上的新生,告诫我们知行合一的奥妙就是知难行易,唯有不断建设心灵品质从而开发心灵宝藏主宰行为作用,才能深入地持久地明白和切实体证圣贤的教诲,自然心明眼亮目标坚定。
  6月份组建了一由装卸队长、叉车组长、各生产组长组成的“生产服务小组,我任组长。目的就是为客户提供快捷、高效的装卸车服务,把更好的优质产品提供给养户。提高服务力为核心,装卸队分成成品、原料两个小组,一天一轮流,原料卸车迅速,一般十车原料下午五点就能卸完。两个组形成正向竞争不仅提高了工作效率,而且服务质量也有所提高。
打造产品力——质量是赢得市场的关键,市场是公司存在的基础!召开生产服务小组会议,把这一理念贯穿到每一个员工心中。做生产就是做质量,做服务
  本月13号与业务员下市场,现在90%的养户都安装了自动上料线,有不到10%的养户还是那种人工上料。两者对颗粒的长度要求相矛盾。自动上料线要求稍长一点,通过上料线的摩擦、碰撞正好达到标准,而料太短就会增加成品粉末;人工上料要求稍短一点,太长小鸭吃不下,造成叨料浪费。特别是小鸭由开口料换548浪费更大
针对现状,公司组织召开生产服务小组会议研究,决定先满足90%的自动上料的养户需求,然后让销管、市场人员加强与10%的养户沟通,单独为他们把料切得稍短一点,在成品库单独存放,做好标识。这样做,能满足养户需求,还提升了产品在市场上的口碑,增强竞争力。
  团队力量是建立在每个人、每一个部门的“细节服务意识”上,只有持续提升自己的产品质量和服务质量,才能够始终满足顾客的需求;提升产品质量和服务质量要从点滴做起,要让每一点改善都带给客户更大的方便与满意,这也是助力市场的生命源泉所在。


发布时间:2020-8-14