为进一步摸清当前散养户、中等规模、大型规模养猪场三大层面客户价值化需求，近期，集团率先在鲁中片区开展猪料客户需求调查问卷活动。

        据介绍，通过汇总分析调查问卷，散养户（5-30母，100育肥以下）主要问题集中在猪舍设施条件低、小猪断奶后腹泻、养殖技术与猪场管理水平低、资金缺乏依赖经销商、防疫与保健不过关、苗源及毛猪销售渠道及动态行情信息不畅六个方面。他们的需求是廉价且长猪的饲料、技术服务（含防疫与保健程序、仔猪腹泻、不孕率高或无胎现象发生）、资金支持、行情动态信息四个方面。

        中等规模（30-100母，100-300育肥）养殖场主要问题集中在猪传染病多乳猪腹泻、母猪饲养与管理技术欠缺、防疫及阶段用料把握不清、销售渠道太窄信息不畅、资金周转依靠经销商、养殖品种落后六个方面。他们的需求是技术与服务上的支持、质量稳定价格合理的饲料、改良品种、打通销售渠道行情信息畅通、做好防疫及猪舍管理及猪病防治五个方面。

        大型规模（100母以上，300育肥以上）养殖场主要问题集中在饲料成本(大部分是自配料)、没有办法销售种猪及产业链不通畅、对疫情不能及时处理、专业知识缺乏猪场管理能力不高、市场行情动态跟不上五个方面。他们的需求是解决销售渠道即产业链打通、共享动态市场行情信息、资金缺乏与公司合作、疫情防控技术、猪场管理经验与专业知识五个方面。

         针对了解客户面临的问题和需求，集团通过综合经营服务平台或养殖服务公司提出用户配套服务方案，具体包括：技术服务如看猪病、防疫与保健程序教其猪场管理知识等、帮其做通产业链各环节、提供其高质量的饲料、教其以新的养猪观念、提供准确的市场动态信息等。并要求广大市场服务人员在营销中切实做到：串户了解客户与宣传天普公司猪料品牌、解答部分养猪知识分析其当前猪舍管理之利弊、帮其进猪销猪采购玉米及养猪设备、帮其给猪防疫或仔猪保健、市场信息交流、引导用户用性价比高的饲料才最赚钱、帮客户干琐事如代买东西等。

        在活动开展中，集团上下达成共识，提高员工素质，强化企业管理，最终都必须落脚在市场对价值的需求上，而非简单的差异化产品或服务。只有大力通过外部整合价值链，实现用户价值最大化，才是将文化中的“价值、共赢”落到实处。 只有将自己的思想境界和内部价值驱动，自觉上升到为用户创造价值上，企业才能基业长青。